Nosotros
Misión
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Inversiones Madison Ltda. como empresa dedicada al sector del entretenimiento propende por brindar a sus clientes una experiencia maravillosa de diversión a través de la atención prestada por un personal altamente competente y comprometido con el servicio, utilizando la mejor tecnología y procesos eficaces.
Visión
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Seremos en el año 2020 reconocidos en el medio de los juegos localizados como una empresa seria y transparente y como la mejor alternativa de diversión en los juegos de suerte y azar para satisfacción de nuestros clientes, bienestar de nuestros colaboradores y beneficio rentable para nuestros socios.
Desde ya apuntamos a ser una de las Empresas líderes del juego, mediante la tecnología de nuestras máquinas y sistema de administración y de marketing online.
Valores
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Respeto
Respetamos la dignidad del ser humano, sus valores y creencias y reconocemos nuestras diferencias. Escuchamos a todos con atención y valoramos sus aportes.
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Honestidad
Actuamos de manera recta, acatamos las normas, leyes y valores de la empresa. Hacemos uso adecuado y óptimo de los recursos de la empresa.
Excelencia
Damos lo mejor de nosotros mismos para atender nuestros clientes. Somos mejores todos los días, trabajamos en equipo y buscamos el mejoramiento continuo.
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Servicio
Gozamos y disfrutamos lo que hacemos. Atendemos a nuestros clientes de una forma oportuna, amable y efectiva.
Responsabilidad
Para con nuestros clientes, ofreciéndoles servicio con calidad y seguridad. Y con nuestros empleados buscando que alcancen un mejor nivel de vida.
Servicio
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La empresa pretende liderar el mercado a través de nuestro sello distintivo, el servicio, por lo que cada día, nuestros esfuerzos están enfocados a cumplir con las exigencias de nuestros clientes, es por esto que la atención y el buen trato son la base fundamental en nuestros establecimientos, para ello disponemos de personal entrenado y enfocado en brindar a nuestros clientes una atención cálida y amable, a eso se le suma que constantemente se les brinda a los clientes exquisitos pasabocas y bebidas.
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Nuestros clientes son nuestra razón de ser, por lo que cada mes celebramos sus cumpleaños y realizamos eventos mensuales alusivos a las celebraciones comerciales correspondientes, en las que tenemos shows musicales, trovadores y cómicos, se entregan obsequios personalizados y ofrecemos cenas tipo buffet.
Objetivos Estratégicos
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Ofrecer a los clientes las mejores experiencias de entretenimiento soportadas por tecnología de avanzada y procesos eficientes.
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Desarrollar estrategias comerciales que permitan consolidar los locales de operación actual y expandir la presencia en ciudades intermedias de gran potencial de clientes.
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Mantener permanentemente capacitado el recurso humano para garantizar la excelencia en el servicio y eficacia de los procesos.
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Innovación tecnológica como requisito para ser competitivos en el mercado.
Competencia
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Inversiones Madison opera en un sector del mercado que es bastante concurrido y atractivo por encontrarse en sectores estratégicos, en el cual es fácil para el cliente diferenciar los niveles de servicio ofrecido por cada operador de juegos, es por ello que nuestros clientes han encontrado el factor diferenciador en nuestra oferta, ya que tenemos una política basada en que en nuestros casinos las máquinas pagan más, con el lema “LAS MAQUINAS PAGAN POR SI SOLAS”; y con un sistema de marketing electrónico donde el cliente esta recibiendo más por sus apuestas (playing tracking, cashless, bonus y sistema de fidelización).